Comentários sobre: O usuário que se foda! http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/ Blog pessoal do Beck Novaes Wed, 28 Jul 2010 20:53:07 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Por: mo:gui http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18334 mo:gui Sun, 12 Jul 2009 22:46:46 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18334 Já tive um chefe assim, ele focava 100% do tempo no 1% da exceção... mas aí chega uma hora q vc pensa que trabalhar assim é pura perda de tempo. Esta é a filosofia de desenvolvimento de muitas empresas. Quando o foco final da empresa não é tecnologia, o que sobra é mostrar "efeitos mágicos e recursos inúteis" para a diretoria (que na sua maioria, não entendem nda e tudo é MUITO LEGAL!!!), o gerente de TI fala: o que importa é agradar o chefe e que se foda-se o resto. Agora preciso terminar mais um gráfico para meu chefe controlar o cafezinho, legal vou usar o SuperCoverFlowChartTweenResiZe!!!!! Já tive um chefe assim, ele focava 100% do tempo no 1% da exceção… mas aí chega uma hora q vc pensa que trabalhar assim é pura perda de tempo. Esta é a filosofia de desenvolvimento de muitas empresas.
Quando o foco final da empresa não é tecnologia, o que sobra é mostrar “efeitos mágicos e recursos inúteis” para a diretoria (que na sua maioria, não entendem nda e tudo é MUITO LEGAL!!!), o gerente de TI fala: o que importa é agradar o chefe e que se foda-se o resto. Agora preciso terminar mais um gráfico para meu chefe controlar o cafezinho, legal vou usar o SuperCoverFlowChartTweenResiZe!!!!!

]]> Por: Ricardo Silva http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18210 Ricardo Silva Sat, 11 Jul 2009 02:25:11 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18210 Ótimo post! Eu nunca havia pensado assim, sempre perdi muito tempo em frescuras dos clientes! De agora em diante começarei a avaliar melhor as solicitações e as exceções dos clientes! Valeu! Ótimo post!

Eu nunca havia pensado assim, sempre perdi muito tempo em frescuras dos clientes! De agora em diante começarei a avaliar melhor as solicitações e as exceções dos clientes!

Valeu!

]]> Por: Douglas Camargo http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18204 Douglas Camargo Fri, 10 Jul 2009 22:56:54 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18204 Concordo! O próprio Google é um bom exemplo, seus serviços sempre começam em beta, com foco no que mais importa e, aos poucos, evoluem as funcionalidades. Concordo! O próprio Google é um bom exemplo, seus serviços sempre começam em beta, com foco no que mais importa e, aos poucos, evoluem as funcionalidades.

]]> Por: Luciano Lobato http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18201 Luciano Lobato Fri, 10 Jul 2009 20:19:01 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18201 Concordo. Só mudaria pra "as exceções que se fodam" =) No aplicativos do Office 2007, geralmente fazem esse trade-off bem (depois que passaram a usar o Ribbon), usando o padrão de exibição progressiva (<a href="http://www.useit.com/alertbox/progressive-disclosure.html" rel="nofollow">progressive disclosure</a>)... As funcionalidades mais usadas tão logo na cara, enquanto as menos usadas ficam mais escondidas. Pra imprimir "normalmente", é pá pum. Já pra imprimir com orientação Paisagem, com 2 páginas por folha, nos 2 lados e em folha A3, é mais trabalhoso e demorado. Se fosse apresentar todas essas funcionalidades (que são exceções) logo de cara, atrapalharia o desempenho da tarefa mais frequente, que é o imprimir "normalmente". Concordo. Só mudaria pra “as exceções que se fodam” =)
No aplicativos do Office 2007, geralmente fazem esse trade-off bem (depois que passaram a usar o Ribbon), usando o padrão de exibição progressiva (progressive disclosure)… As funcionalidades mais usadas tão logo na cara, enquanto as menos usadas ficam mais escondidas. Pra imprimir “normalmente”, é pá pum. Já pra imprimir com orientação Paisagem, com 2 páginas por folha, nos 2 lados e em folha A3, é mais trabalhoso e demorado. Se fosse apresentar todas essas funcionalidades (que são exceções) logo de cara, atrapalharia o desempenho da tarefa mais frequente, que é o imprimir “normalmente”.

]]> Por: Ricardo Ramires http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18199 Ricardo Ramires Fri, 10 Jul 2009 18:36:44 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18199 Isso me lembra quando eu dava aula de Flash e vinham desenvolvedores das agências praticamente forçados pelos chefes para o curso e torciam o nariz para muita coisa, onde eu usava um exemplo utópico mas necessário: Não importa se o servidor das sua loja virtual for um 486 rodando linux e imprimir o pedido em uma matricial LX 810, ou o ultra mega servidor de U$ 100.000,00 banco de dados Oracle, proteção contra terremotos, etc... O usuário não vai ver isso e sim a interface que vc desenhou e desenvolveu. Ele quer comprar num ambiente bacana, fácil de utilizar e que o produto chegue na data prevista. ;-) Isso me lembra quando eu dava aula de Flash e vinham desenvolvedores das agências praticamente forçados pelos chefes para o curso e torciam o nariz para muita coisa, onde eu usava um exemplo utópico mas necessário:

Não importa se o servidor das sua loja virtual for um 486 rodando linux e imprimir o pedido em uma matricial LX 810, ou o ultra mega servidor de U$ 100.000,00 banco de dados Oracle, proteção contra terremotos, etc…
O usuário não vai ver isso e sim a interface que vc desenhou e desenvolveu. Ele quer comprar num ambiente bacana, fácil de utilizar e que o produto chegue na data prevista.

;-)

]]> Por: Varjão http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18198 Varjão Fri, 10 Jul 2009 17:44:24 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18198 Isso ai Beck, apoiado! Isso ai Beck, apoiado!

]]> Por: Beck Novaes http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18197 Beck Novaes Fri, 10 Jul 2009 16:53:22 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18197 Diz a lenda que um escultor famoso fez uma estátua a pedido de um Rei. E ele fez uma estátua realmente muito bonita. Mas, ao apresentar o seu trabalho para o Rei, este disse. - Ficou muito bom. Só não gostei do Nariz. Então o artista voltou para casa, deixou a estátua no armário durante três semanas, e voltou para apresentar a estátua para o Rei, sem nenhuma modificação. Desta vez o rei disse. - Agora sim! Está perfeito! Moral da história. O cliente quer sempre dar o seu toque no trabalho que ele encomenda. Isso é psicológico! Eu, muitas vezes finjo que ouço e não faço. Mas só faço isso porque depois eu chego com coisas tão melhores (porque foquei na coisa certa) que ele nem lembra daquelas besteiras que iriam consumir todo o meu tempo no projeto. Como diria Steve Jobs: Nunca ouça seus clientes! Eles não sabem o que querem. Diz a lenda que um escultor famoso fez uma estátua a pedido de um Rei. E ele fez uma estátua realmente muito bonita. Mas, ao apresentar o seu trabalho para o Rei, este disse. – Ficou muito bom. Só não gostei do Nariz. Então o artista voltou para casa, deixou a estátua no armário durante três semanas, e voltou para apresentar a estátua para o Rei, sem nenhuma modificação. Desta vez o rei disse. – Agora sim! Está perfeito!

Moral da história. O cliente quer sempre dar o seu toque no trabalho que ele encomenda. Isso é psicológico! Eu, muitas vezes finjo que ouço e não faço. Mas só faço isso porque depois eu chego com coisas tão melhores (porque foquei na coisa certa) que ele nem lembra daquelas besteiras que iriam consumir todo o meu tempo no projeto.

Como diria Steve Jobs: Nunca ouça seus clientes! Eles não sabem o que querem.

]]> Por: Erich Kist http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18195 Erich Kist Fri, 10 Jul 2009 16:33:09 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18195 Concordo com não perder a usabilidade de 99% do projeto por causa de 1%. Mas como Moisés comentou infelizmente o cliente as vezes não consegue visualizar a situação e quer que este 1% seja feito. As vezes ele só conseguirá visualizar a situação da perda quando estiver usando mesmo o sistema. O que ocorre também muito hoje em dia é o comodismo existente no cliente que faz com que queira soluções parecidas com coisas que já possuem. Por exemplo: a empresa controla o caixa e estoque em um excel e quando decide fazer um sistema para isto quer que tudo fique igual, mesmo o sistema sendo muito mais fácil ou direto para sua necessidade. Ele não quer aprender algo novo. Concordo que o usuário/cliente do 1% se exploda neste momento, mas as vezes temos que ceder por necessidades da empresa de manter seus gastos. Concordo com não perder a usabilidade de 99% do projeto por causa de 1%.

Mas como Moisés comentou infelizmente o cliente as vezes não consegue visualizar a situação e quer que este 1% seja feito. As vezes ele só conseguirá visualizar a situação da perda quando estiver usando mesmo o sistema.

O que ocorre também muito hoje em dia é o comodismo existente no cliente que faz com que queira soluções parecidas com coisas que já possuem.
Por exemplo: a empresa controla o caixa e estoque em um excel e quando decide fazer um sistema para isto quer que tudo fique igual, mesmo o sistema sendo muito mais fácil ou direto para sua necessidade. Ele não quer aprender algo novo.

Concordo que o usuário/cliente do 1% se exploda neste momento, mas as vezes temos que ceder por necessidades da empresa de manter seus gastos.

]]> Por: Moisés de Moura http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18194 Moisés de Moura Fri, 10 Jul 2009 16:24:59 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18194 Realmente a mentalidade é correta, aliás, corretíssima, porém levemente utópica. Na prática, enfiar isto na cabeça do cliente (que está lhe pagando para desenvolver SUA ferramenta)é mais difícil que acertar uma interface complexa prá IE6. Rsrs... Cliente é tudo igual, sempre metem o bedelho onde não devem, e são fanáticos por tratar as excessões como o foco do desenvolvimento. Realmente a mentalidade é correta, aliás, corretíssima, porém levemente utópica. Na prática, enfiar isto na cabeça do cliente (que está lhe pagando para desenvolver SUA ferramenta)é mais difícil que acertar uma interface complexa prá IE6. Rsrs… Cliente é tudo igual, sempre metem o bedelho onde não devem, e são fanáticos por tratar as excessões como o foco do desenvolvimento.

]]> Por: Daniel Lopes http://www.becklog.org/2009/07/10/o-usuario-que-se-foda/comment-page-1/#comment-18193 Daniel Lopes Fri, 10 Jul 2009 16:22:04 +0000 http://www.becklog.org/?p=228#comment-18193 Getting Real. Getting Real.

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